一、岗位职责 1，数据收集与整理 负责收集售后服务的相关数据，包括维修工单记录、配件使用情况、客户反馈，问题溯源等。并进行分类、整理和归档，确保数据的准确性和完整性。 2，数据分析与报告 运用统计工具和方法，对售后数据进行分析，生成定期报告（如月度、季度、年度报告），通过数据分析，发现售后服务中的问题，提出改进建议，为决策提供数据支持。 3，数据可视化 使用图表、仪表盘等工具，将数据分析结果可视化，便于管理层和相关部门理解和使用。定期更新数据，确保信息的时效性和准确性。 4，重大问题跟进 协助售后经理，对挂牌督办案例跟进进度，确保客户问题得到及时解决。 5，跨部门协作 与供应链、技术、业务等部门协作，确保数据的准确传递和共享。协助其他部门完成与数据相关的工作，如客户满意度调查、维修效率分析等。 二、岗位要求 1，学历要求 本科及以上学历，统计学、数学、计算机、机械工程等相关专业优先。 2，工作经验 1年以上数据分析或统计相关工作经验，有制造业或CNC行业背景者优先。 3，专业技能 会使用Excel、SPSS、Python、R等数据分析工具。 熟悉SQL数据库操作，具备数据清洗、分析和建模能力。 对数据可视化工具，如Tableau、Power BI等有一定了解。 4，个人素质 具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。 良好的沟通能力和团队协作精神。