一、工作职责简述： 1、负责客户现场问题的快速解决与处理，妥善解答客户问题，做好客户与公司沟通的桥梁。 2、充分协调内外部资源，合理运用沟通和谈判技巧，高效处理客诉问题，维护客情关系。 3、负责我司产品在客户端的顺利生产，统计产品上线数量、不良数量、异常信息等并形成日报与台账。 4、针对客诉问题快速有效将相关信息反馈公司内部，推动公司内部相关部门整改、跟踪验证并通报。 5、批量问题客户现场的协调处理，做好不合格品管理、批次梳理、断点跟踪、进展汇报。 6、领导安排的其它工作事项 二、任职要求： 1.专科及以上学历，电气、机械工程或相关专业优先考虑； 2.2年以上动力电池故障诊断与维修经验，熟悉动力电池系统，具备锂离子电池基本知识及生产工艺，熟悉锂电池电气性能； 3.了解电池工作基本原理、了解极片或电池故障、失效基本特征，了解产品失效分析方法。 具备很强的责任心、积极主动意识，具有团队合作精神，良好的学习能力、抗压能力、沟通能力、协调能力和组织能力。 三、福利待遇 1、全产业链新能源电池新成立公司直接招聘，发展潜力巨大，年终绩效奖金面议； 2、提供住宿（建有高档员工公寓），食堂提供三餐，工作餐提供餐补； 3、除基本工资外，缴纳五险（一金），提供各项生活补贴，并根据工龄计算工龄工资，青山系企业内部异动工龄延续； 4、公司始终坚持重视人才的原则，积极培养员工，并努力为员工的成长提供良好的发展空间。