岗位职责： 1、项目现场巡查：每天开展项目现场巡查，优先关注导致人身伤害的风险点、客户流线触点品质、员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改； 2、突发事件处理：按照突发事件应对原则和预案，及时调度处理现场各类突发，确保快速正确处置、信息上报，减少次生灾害； 3、客户关系维护：秉持客户无错的理念，组织团队快速响应解决客户投诉，执行项目重点客户的诉求处理及关系维护，统筹社区文化活动开展，建立维系与小区内业主的信任关系； 4、做好应收管理：理清项目应收款项，确保合规高效地收取，应收尽收、颗粒归仓； 5、带好基层团队：贯彻实施“员工三好”，打造高绩效的阳光团队。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上知名物业公司项目经理及以上职务任职经历优先； 2、熟悉物业管理方面的法律、法规，熟悉物业服务全面运营管理流程，具有大、中型社区管理成功案例； 3、具有较强的沟通协调能力、应变能力，良好的服务意识理念，职业操守和事业心。能够承受较大的工作压力。 工作地点：苏州市范围内就近分配。